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Condiciones de Contratación

 

1. Objeto


Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de viajes combinados y otros servicios turísticos ofrecidos por TOURUS S.L. a través del Sitio Web www.tourusiberia.com.

2. Identificación de la empresa

  • Empresa: TOURUS S.L.

  • CIF: B70810833

  • Domicilio social: Avd. Doctor Marañón, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España

  • Email de contacto: management@tourusiberia.com; sales@tourusiberia.com

  • Teléfono: +34 684 107 098

  • Inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 46654, Folio 1, Hoja M-818985, Inscripción 1ª, Madrid.

3. Legislación aplicable


Estas condiciones se rigen por:

  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

  • El Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, relativo a viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

  • La normativa turística aplicable en la Comunidad de Madrid.

4. Proceso de contratación

  • El cliente podrá solicitar un presupuesto personalizado a través de la web o por correo electrónico.

  • La contratación quedará formalizada mediante la aceptación expresa de la propuesta y el abono del depósito inicial.

  • Una vez confirmado el pago, TOURUS S.L. enviará la documentación correspondiente al viaje.

5. Precios y pagos

  • Los precios se indicarán en la propuesta enviada al cliente.

  • Salvo pacto en contrario, el cliente abonará un depósito del 20% en el momento de la reserva y el resto del importe 60 días antes del inicio del viaje.

  • Los pagos podrán realizarse mediante transferencia bancaria o pasarela de pago segura.

6. Política de cancelación y devoluciones

  • Cancelación con más de 60 días de antelación: reembolso del 100% del importe pagado.

  • Cancelación entre 30 y 59 días antes: reembolso del 50%.

  • Cancelación con menos de 30 días de antelación: no se realizará reembolso.

  • Estas condiciones se entienden sin perjuicio de lo previsto en el Real Decreto-ley 23/2018, aplicable en materia de viajes combinados.

7. Responsabilidad


TOURUS S.L. responderá del correcto cumplimiento de los servicios incluidos en los viajes contratados, de acuerdo con la normativa vigente. No obstante, no será responsable de:

  • Incumplimientos atribuibles al cliente.

  • Fallos atribuibles a terceros ajenos a la prestación de los servicios.

  • Casos de fuerza mayor o circunstancias inevitables y extraordinarias.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos


Los clientes podrán presentar sus reclamaciones por escrito a management@tourusiberia.com.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.